Eliminar tu cuenta de Pilas
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Pilas (app de finanzas personales de Christian Stalin Cueva Quilambaqui, con domicilio en Quito, Ecuador) te permite eliminar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras, sin costo y sin tener que escribirnos.
Desde la app o la web (inmediato)
1. Abre Pilas en tu teléfono o entra a https://pilas.app e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes › Cuenta.
3. Toca «Eliminar mi cuenta».
4. Confirma con tu contraseña (o con el código que te enviamos al correo, si entras con Google).
La cuenta y los datos se borran en ese momento.
Si no puedes entrar a tu cuenta
Escríbenos a hola@pilas.app desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminaremos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo.
Qué se elimina
Tu cuenta (correo, nombre y nombre de usuario), todos tus registros financieros (movimientos, cuentas, tarjetas, préstamos, deudas, presupuestos, pagos fijos y metas), tu foto de perfil, los logos que subiste, el vínculo con tu pareja si lo tenías, tus conversaciones con Pili, tus comentarios en el blog, tus reportes de problemas y tu historial de compras dentro de Pilas.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
No conservamos tus datos en nuestra base de datos. Las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor pueden guardarlos hasta 30 días más; después se borran por completo.
Si compraste un plan, la empresa que procesó el pago (tu banco o Google Play) guarda su propio comprobante de la transacción durante el tiempo que le exige la ley; Pilas no puede borrarlo.
Los reportes automáticos de errores (Sentry) no llevan tu nombre, correo ni montos y se borran solos en un máximo de 90 días.
Si solo quieres borrar tus datos y seguir usando la app, ve a Ajustes › Datos › Poner en cero todos los datos, o borra cualquier registro por separado.
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